Žilinskienė I, Norkus J. IT paslaugų valdymo tobulinimas klientų aptarnavimo versle: atvejo analizė. IM [Prieiga per internetą]. 2022 m.balandžio14 d. [žiūrėta 2025 m.spalio26 d.];94:53-70. Adresas: https://test.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/18360