Lupeikienė, Audronė, Jolanta Miliauskaitė, ir Albertas Čaplinskas. „Trijų dominuojančių Paslaugų kokybės Modeliavimo būdų Kritinė Analizė Ir Vertinimas“. Information & Media 65 (sausio 1, 2013): 111–119. žiūrėta spalio 26, 2025. https://test.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/2049.