Lupeikienė, Audronė, ir kt. „Trijų dominuojančių Paslaugų kokybės Modeliavimo būdų Kritinė Analizė Ir Vertinimas“. Information & Media, t. 65, 2013 m.sausio, p. 111-9, https://doi.org/10.15388/Im.2013.0.2049.