D. Dzemydienė ir R. Naujikienė, „Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei“, IM, t. 56, p. 19–30, saus. 2011, doi: 10.15388/Im.2011.0.3154.