Dzemydienė, D. ir Naujikienė, R. (2011) „Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei“, Information & Media, 56, p. 19–30. doi:10.15388/Im.2011.0.3154.